在晨会中与大家明确目标,并根据目标进行计划拆解,这样就能保证员工清楚的知道哪个时间段自己该做什么,避免瞎忙提高人效。
2
店务检查记录
店长的核心职责是管理而不是销售,很多店长都觉得自己是销售精英,首先要把自己的业绩做上去,才能带动员工。这样的想法大错特错。
店长只有把各项事物管理的仅仅有条,让员工像一条生产线一样按部就班的工作,才能提升整个团队的绩效。
因此,店务检查是必备的工作。
身为店长要清楚的知道现在店铺的各项情况和员工的各项情况。于是在晨会结束之后,员工都去到各自岗位进行工作时,店长要做的就是对店务进行检查,并做好记录以便及时调整。
那么店务检查都包括什么呢?
晓玲讲她其实在用的是中研绿宝书进行的记录,上面的表格工具可以详细的记录各项事情,如清洁卫生啊,卖场管理啊,服务管理啊等等。
3
做好店铺日总结
总结复盘非常重要,它可以帮助我对目标和计划进行及时的调整。于是完成每天的寻店,销售等日常工作之后,对店铺一天的运营总结也是必不可少的。晓玲说。
总结主要包含以下内容:
1、当日业绩目标:实际完成,达成率。分析产生销售结果的原因,比如目标没有达成为什么,有哪些可以改进。目标超额完成,为什么,有哪些经验可以延续。
2、当日个人销售情况:做一个排名,清楚的知道每位员工的工作情况,以便后续对她们提供支持和帮助,还有就是依据数据做出相应的激励机制。
3、当日店铺运营情况:店铺的工作流程及服务标准哪些做的比较好,哪些还需要改进?
4、促销活动分析:如果当日有活动就要对活动情况做一个复盘。
晓玲说:“其实我能取得现在的成绩,并没有什么秘籍。总结起来就两点,从销售思维转变为管理思维,然后按照以上流程按部就班的管理好店铺,团队每个人的业绩提升了,店铺的业绩自然而然也就上去了。”
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